物業冬季防雪、防凍方案 1 、目的 提高對突發冰凍、暴風雪災害的應對能力，確保在突發災害發生時，能采取有效措施最大程度地預防、控制和減輕冰凍、暴風雪對區域內物資、財產安全所造成的災害影響，確保正常的服務環境和秩序。 2 、范圍 適用于發生的各級冰...

隆冬季節，易出現雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣。為此，加強公司安全工作及員工安全教育至關重要。為此特整理冬季防雪、防滑、防凍等安全小知識，避免安全事故的發生，平安出行。 一、注意防寒保暖 適時增加衣服、穿好棉鞋棉襪，戴好手套，帽子、圍巾，防止凍...

關于加強冬春季及春節期間新冠肺炎疫情防控工作的通知 各會員單位： ***新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組近日發布的紹市防控〔2021〕1號文件關于加強冬春季及春節期間新冠肺炎疫情防控工作的通知，為切實加強冬春季及春節期間疫情防控工作，從嚴從緊落...

物業管家式服務基礎服務標準 序號 分類 項目 標準內容 1 綜合服務 1.1 法 律 事 務 1.1.1 物業管理方案、標書、業主手冊 根據標書、物業服務合同、協議、物業管理方案、業主手冊提供相關服務，重要事項有相關記錄。 1.1.2標識系統 主出入口設有園區平面示意...

物業管理用房及配套設施配置標準 1.0 目的 規范物業用房的分步、布局、面積大...

良好標準的制定要求 很多企業都有這樣或那樣的標準，但仔細分析，你會發現許多標準存在操作性差、不明確等問題，例如，要求冷卻水流量適中。什么是流量適中？不可操作。要求小心的插入，什么是小心？不可理解。其實，一個好的標準的制定是有要求的，要滿足以...

物業管理作為一個服務性行業，服務品質是一個永恒的主題。物業服務企業所提供的服務品質高，能得到業主的廣泛認可，企業才有可能贏得生存與發展的空間。特別是在國家取消物業管理師、物業服務企業等級資質以后，物業服務品質成為了企業和項目團隊的生命線，...

一、客服篇 1、記住每一位業主生日(商戶入住時間)，屆時送上一支花束，一句祝福。 2、永遠真誠地微笑面對業主。 3、絕對不在業主面前抽煙，不在公共區域游動抽煙，絕對不說粗俗的言語和做不雅的動作。 4、任何時候、任何地點遇見業主，都應主動打招呼、問候...

清潔綠化管理 對清潔、綠化、消殺等服務公司的工作質量進行控制，控制方式分日檢、月檢兩種方式。 1、日檢：清潔綠化主管每日對管轄范圍內的清潔狀況進行不間斷地巡查，并填寫每日檢查紀錄。在日檢中發現的不合格項要求服務公司當日整改，并在日檢紀錄中注明...

物業公司查崗制度全文 一、目的 為了穩定地向客戶提供優質的物業服務，確保管轄物業各班次工作穩健開展，把控服務質量，特制定此查崗制度。 二、適用范圍 集團下屬物業公司各服務中心、管理處、項目物業部。 三、職責 1、物業品質部職責 1.1 負責對公司各單...