1、上崗前應該怎么辦？ 答：員工上崗前，仔細檢查著裝，做到整潔統一、按規定佩帶胸卡，帶好對講機等必備用品，方可上崗，由領班員列隊檢查。 2、員工交班時，怎么辦？ 答：員工交班前，應做好本崗位的工作記錄，認真做好與下一崗人員的交接工作，與接班人員...

一 換位思考原則 在接受投訴處理的過程中，必須以維護公司利益為準則，學會換位思考，以尊重業主、理解業主為前提，用積極誠懇、嚴肅認真的態度，控制自己的情緒，以冷靜、平和的心態先處理業主的心情，改變業主的心態，然后再處理投訴內容。不能因為一個小...

寄語： 說到物業的問題，很多業主都知道一些，但都只是一知半解，比如，住底層的朋友要交電梯費嗎？ 到底用不用交呢？畢竟人家住底層也不怎么用電梯。今天就來跟大家說說關于物業的一些冷知識。 01 物業冷知識之基礎篇 問：物業客戶服務部是干什么的？ 答：...

哪些事是業主自己的事？哪些事開發商的事？哪些事相關部門的事？哪些事是相關企業的事？ （一） 這些事是業主自己的事 家里的門窗框、門窗把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開關壞了、電源短路了，座便箱浮球不好用，室內墻皮脫落了等等，這些分戶以內的業主自用...

一 什么是物業費？物業費包含啥？不包含啥？ （一） 什么是物業費？ 百度是這樣解釋的：物業費又稱物業管理服務費或物業管理費，是指物業服務企業按照物業服務合同的約定對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩...

一 物業成本的構成 （一）人力成本 人力成本占總成本7X%以上，單位人力成本占收費面積1元/平方米以上，人工費用是物業成功中的大項。 （二）物資成本 房屋及配套的設施、設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的綠化養護、環境衛生和秩序，品...

住宅專項維修資金管理辦法 第一章 總 則 第一條 為了加強對住宅專項維修資金的管理，保障住宅共用部位、共用設施設備的維修和正常使用，維護住宅專項維修資金所有者的合法權益，根據《物權法》、《物業管理條例》等法律、行政法規，制定本辦法。 第二條 商品...

一、項目自然災害信息收集途徑 1、從電視廣播、網絡看到聽到雷暴雨信息。 2、從當地報紙上看到雷暴雨信息。 3、由公司內部通知雷暴雨來臨到來。 4、天氣變化，突然間天空布滿大片烏云或雷電交加。 二、造成內澇原因 1、連續暴雨雨量超過平時數倍，排水管網來...

圍墻隱患排除要點 一、 項目自然災害信息收集途徑 1、從電視廣播、網絡看到聽到雷暴雨信息。 2、從當地報紙上看到雷暴雨信息。 3、由公司內部通知雷暴雨來臨到來。 4、天氣變化，突然間天空布滿大片烏云或雷電交加。 二、造成圍墻傾倒隱患的原因 1、連續暴雨...

碧桂園物業承接查驗標準資料，提供了新建物業承接查驗標準詳細內容，涵蓋消防系統、電梯、鍋爐、供水系統、供配電設備、空調系統、安防系統、通信系統、產權資料、技術資料、施工設計資料、公共照明系統等承接查驗標準. 1. 交付使用前應具備的基本條件： 1.1...