湖南省星級物業服務項目星級劃分

第一條 星級物業服務項目按照物業服務質量標準分為五個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。最低為一星級，最高為五星級。星級越高，表示物業服務項目物業服務質量越高。

第二條 星級物業服務項目評分細則包括基礎管理、房屋管理與維修養護、共用設施設備管理、秩序維護管理、環境管理管理效益及加分項目，七大項內容，110小項，其中必備項100項，加分項10項。

第三條 評分細則各大項分值為：1.基礎管理200分；2.房屋管理與維修養護110分；3.共用設施設備管理340分；4.秩序維護管理150分；5.環境管理140分；6.管理效益60分；7.加分項目100分，總分值1100分。

第四條 各星級得分：一星級為400分-549分；二星級為550分-699分；三星級為700分-849分；四星級為850分-999分；五星級為1000分-1100分。各項目分類得分如下表：